Alcatel CSTA IP Record Server 5 prievadų – IP pokalbių įrašymo serveris

Kai kiekvienas pokalbis gali tapti teisiniu įrodymu ar kokybės audito objektu, pasikliauti atsitiktiniais įrašais neprotinga. Alcatel CSTA IP Record Server 5 prievadų – tai specializuotas, autonominis įrenginys, sukurtas Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise ir OpenTouch Suite aplinkoms. Jis fiksuoja iki penkių lygiagrečių IP skambučių naudodamas CSTA signalizaciją, užtikrindamas, kad kiekvienas dialogas būtų užfiksuotas be trukdžių kasdienei veiklai.

Kam jis skirtas

Šis serveris – kontaktų centrams, finansų įstaigoms, sveikatos priežiūros įmonėms ir bet kuriai organizacijai, privalančiai saugoti balso pokalbius kokybės užtikrinimui, reguliaciniam atitikimui ar teisinei apsaugai. Jis tinka verslams, jau investavusiems į Alcatel-Lucent telekomunikacijų infrastruktūrą ir ieškantiems „iki rakto“ įrašymo sprendimo, kuris sklandžiai integruojasi su esama skambučių valdymo sistema.

Pagrindiniai privalumai

• 5 kanalų lygiagretaus įrašymo talpa per CSTA protokolą tiksliam skambučių valdymui
• Suderinamas su Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise ir OpenTouch Suite
• Palaiko SIP, H.323, RTP ir CSTA plačiam suderinamumui
• Garso kodekai: G.711 (a-law/mu-law) ir G.729 efektyviam saugojimui
• Integruotas 1TB HDD su automatiniu archyvavimu ir konfigūruojama laikymo politika
• Web pagrindu veikianti sąsaja, CLI ir SNMP lanksčiam valdymui ir stebėjimui
• Išplėstinė paieška (data, laikas, agentas, numeris, kryptis) ir saugus atkūrimas
• Vaidmenimis pagrįsta prieigos kontrolė, audito žurnalai ir pasirenkamas įrašų šifravimas
• Tiesioginis skambučių stebėjimas ir kokybės valdymo įrankiai vadovų priežiūrai
• Kompaktiškas stalinis arba nedidelis stelažinis (1U pusės pločio) formatas

Specifikacijos

• Produkto tipas: IP pokalbių įrašymo serverio įrenginys
• Įrašymo technologija: CSTA pagrindu veikiantis IP įrašymas
• Tinklo sąsaja: 1 x Gigabit Ethernet (RJ-45)
• Palaikomi protokolai: SIP, H.323, RTP, CSTA
• Garso kodekai: G.711 (a-law/mu-law), G.729
• Vidinė laikmena: integruotas HDD (pvz., 1TB)
• Laikmenos valdymas: automatinis archyvavimas, konfigūruojama saugojimo politika
• Valdymo sąsaja: Web GUI, CLI, SNMP
• Saugumo funkcijos: vaidmenimis pagrįsta prieigos kontrolė, audito žurnalai, įrašų šifravimas (pasirenkamas)
• Diegimas: autonominis įrenginys
• Maitinimas: išorinis AC adapteris (100-240V, 50/60Hz)
• Sistemos architektūra: įterpta Linux operacinė sistema
• Licencijavimo modelis: licencija kanalui (įskaičiuoti 5 kanalai)
• Integracija: API CRM/WFM integracijai (pasirenkama)
• Atitikties palaikymas: funkcijos, padedančios laikytis GDPR, MiFID II, PCI-DSS

Patarimai

Norėdami išnaudoti įrašymo vertę, nustatykite saugojimo politiką pagal jūsų pramonės teisinius reikalavimus ir turimą talpą. Įjunkite vaidmenimis pagrįstą prieigos kontrolę iš anksto, kad apribotumėte atkūrimą tik įgaliotiems darbuotojams. Aukšto atitikties reikalavimų aplinkose aktyvuokite įrašų šifravimą ir reguliariai peržiūrėkite audito žurnalus, kad patikrinimų metu įrodytumėte atitiktį.