Dažniausiai užduodami klausimai
Trumpi atsakymai apie apsipirkimą kur.lt: paskyros, mokėjimai, prekių prieinamumas, pristatymas, užsakymai, grąžinimai, garantija, premijos ir pranešimai.
kur.lt nėra įprasta vieno sandėlio parduotuvė
Prekės gali atkeliauti iš skirtingų oficialių tiekėjų, turėti nevienodus terminus ir prieš vykdymą reikalauti tiekėjo patvirtinimo. Išsamesnę informaciją rasite žemiau pateiktuose susijusiuose puslapiuose.
Klausimai apie paskyrą
Ar paskyra privaloma?
Paskyrą verta turėti – su ja patogu sekti užsakymus, peržiūrėti istoriją, tvarkyti adresus, naudotis kainų ir likučių pranešimais bei dalyvauti premijų programoje.
Užmiršau slaptažodį
Pasinaudokite slaptažodžio atkūrimo nuoroda prisijungimo lange. Laišką gausite į su paskyra susietą el. paštą – nepamirškite peržiūrėti ir šlamšto aplanko.
Ar galiu atnaujinti duomenis?
Taip. Prisijungę galite koreguoti profilį, slaptažodį, adresus ir kontaktus. Prieš užsakydami patikrinkite pristatymo ir sąskaitos duomenis.
Kam reikalingi tikslūs kontaktai?
Kurjeriai, mokėjimų patikra, tiekėjų patvirtinimai ir klientų aptarnavimas remiasi jūsų el. paštu ir telefonu. Neteisingi duomenys vilkina užsakymą.
Produktai ir prieinamumas
Kodėl katalogas toks platus?
kur.lt sutelkia didelį oficialių tiekėjų asortimentą į vieną paiešką – todėl matote tiek technologijų, buities, biuro, tiek specializuotas kategorijas.
Ar krepšelis rezervuoja prekę?
Ne. Nei krepšelis, nei norų sąrašas, nei pranešimas nerezervuoja likučio ir neužfiksuoja kainos. Prieinamumas tikrinamas tik vykdant užsakymą.
Kodėl terminai nevienodi?
Prekės gali būti iš skirtingų tiekėjų ir vietų. Trukmę lemia apdorojimas, vietinis likutis, importas, mokėjimo patikra ir kiekis.
Ar prekė gali dingti po užsakymo?
Taip, tiekėjų kataloge taip nutinka. Tokiu atveju susisieksime ir pasiūlysime alternatyvą, korekciją, atšaukimą arba pinigų grąžinimą.
Kainos, užsakymai, grąžinimai
Kokie mokėjimo būdai galimi?
Prieinamus būdus matysite atsiskaitymo žingsnyje; jie gali priklausyti nuo kliento, užsakymo tipo ir parduotuvės nustatymų.
Ar kaina gali keistis?
Taip – dėl tiekėjų atnaujinimų, valiutos svyravimų, akcijų ar korekcijų. Nei krepšelis, nei norų sąrašas kainos neužfiksuoja.
Kur stebėti užsakymą?
Pasinaudokite paskyros istorija arba užsakymų sekimo puslapiu. Būsena atnaujinama etapais.
Kaip veikia 14 dienų grąžinimas?
Tinkamoms prekėms grąžinimas taikomas pagal terminą, būklę, pakuotę ir kategoriją. Kai kurioms galioja išimtys.
Papildomos galimybės
Kaip veikia premijos?
Premijos taikomos tik tinkamiems registruotų klientų pirkiniams pagal programos taisykles. Tai nėra grynieji pinigai.
Kaip veikia pranešimai?
Palaikomoms prekėms galima nustatyti kainos ar likučio pranešimą. Toks pranešimas nėra rezervacija ir kainos negarantuoja.
Ar yra verslo sprendimų?
Taip – verslo paskyra, didesnių kiekių užklausos, rezervuotas likutis, tiesioginis prekių srautas ar asmeninis vadybininkas.
Neradau atsakymo
Parašykite mums ir pateikite kuo daugiau duomenų: užsakymo numerį, prekės kodą, kiekį, nuotraukas ar problemos aprašymą.
Reikia pagalbos?
Jei DUK neatsakė į jūsų klausimą, pasinaudokite kur.lt kontaktais ir aiškiai nurodykite užsakymo numerį, prekės kodą, problemą bei pageidaujamą sprendimą.
Susisiekti