Privatumo politika
Šiame dokumente aprašome, kaip kur.lt tvarko, panaudoja, apsaugo ir prireikus perduoda asmens duomenis tais atvejais, kai klientai apžiūri prekes, registruoja paskyrą, formuoja užsakymą, naudojasi pranešimais, renka premijas arba kreipiasi į mus.
Mūsų nuostata – jokio pertekliaus, tik būtina
Asmens duomenis tvarkome todėl, kad klientams būtų prieinamas katalogas, paskyrų registracija, užsakymų pateikimas, atsiskaitymas, pristatymo organizavimas, pagalbos gavimas, grąžinimų valdymas, premijų programa bei kainų ir likučių pranešimai.
Stengiamės apdoroti tik tiek duomenų, kiek šiems tikslams realiai prireikia, laikyti juos saugiose sistemose, dalintis jais išimtinai tada, kai be to neapsieinama arba kai įpareigoja teisės aktai, ir užtikrinti klientams patogų kelią pateikti su privatumu susijusias užklausas.
Privatumas vienu žvilgsniu
Ką renkame
Vardą, kontaktinius duomenis, adresus, užsakymų įrašus, paskyros veiksmus, pranešimų pasirinkimus, premijų istoriją ir naudojimo statistiką.
Kodėl renkame
Kad parduotuvė funkcionuotų: užsakymams vykdyti, pristatymui suderinti, klientų pagalbai teikti ir paskyros galimybėms valdyti.
Kam perduodame
Vien esant būtinybei – mokėjimų operatoriams, kurjeriams, tiekėjams, prieglobos teikėjams ir kompetentingoms institucijoms.
Jūsų pasirinkimai
Galite prašyti susipažinti, ištaisyti, ištrinti, apriboti ar perkelti duomenis, nesutikti su tvarkymu arba atsisakyti rinkodaros.
Atsakomybė ir teisinis pagrindas
Kas tvarko duomenis
Už asmens duomenis, tvarkomus svetainėje, paskyrose, užsakymo eigoje ir parduotuvės funkcijose, atsako kur.lt, išskyrus atvejus, kai trečioji šalis veikia kaip savarankiškas duomenų valdytojas. Prieš įvykdydami privatumo užklausą galime paprašyti įrodyti tapatybę.
BDAR ir nacionalinė teisė
Politika suderinta su Lietuvos ir ES duomenų apsaugos reikalavimais, įskaitant Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą ir elektroninės prekybos normas. Pagal BDAR duomenys turi būti tvarkomi teisėtai, sąžiningai, skaidriai ir saugiai.
Kokie duomenys renkami ir iš kur
Tikslus duomenų kiekis priklauso nuo to, kaip naudojatės svetaine – neregistruotam naršymui jų reikia mažiau nei paskyros registracijai ar užsakymui.
Tapatybė ir kontaktai
Vardas, pavardė, įmonės pavadinimas, el. paštas, telefonas, sąskaitos ir pristatymo adresas bei gavėjo informacija.
Paskyros ir užsakymų įrašai
Prisijungimo duomenys, užsakymų istorija, sąskaitos, grąžinimai, pagalbos susirašinėjimas, premijų istorija ir pranešimų pasirinkimai.
Techniniai ir naudojimo
IP adresas, naršyklės tipas, įrenginio informacija, slapukų identifikatoriai, sesijos duomenys ir veiksmai svetainėje.
Tiesiogiai iš jūsų
Registruojant paskyrą, formuojant užsakymą, pildant kontaktų formą, išsaugant pranešimą ar kreipiantis pagalbos.
Automatiškai svetainėje
Per slapukus, serverio žurnalus, saugumo priemones, analitiką ir įprastas e. prekybos funkcijas.
Iš partnerių
Iš mokėjimų operatorių, kurjerių, tiekėjų, sukčiavimo prevencijos sistemų ar pagalbos platformų.
Dėl ko tvarkome asmens duomenis
| Tikslas | Pavyzdžiai | Įprastas pagrindas |
|---|---|---|
| Paskyros valdymas | Profilio registracija, prisijungimas, užsakymų istorija, adresų saugojimas, pranešimai. | Sutartis, sutikimas ar teisėtas interesas. |
| Užsakymų vykdymas | Likučių patvirtinimas, atsiskaitymas, sąskaitos, išsiuntimas ir būsenos atnaujinimai. | Sutartis ir teisėtas interesas. |
| Pristatymas | Pristatymo duomenų perdavimas kurjeriams ar tiekėjų vykdymo partneriams. | Sutartis ir teisėtas interesas. |
| Grąžinimai ir garantijos | Prekių vertinimas, remonto įrašai, keitimo ir pinigų grąžinimo tvarkymas. | Sutartis, teisinė prievolė, teisėtas interesas. |
| Klientų įrankiai | Kainų ir likučių pranešimai, premijų kreditas, kainų istorija, paskyros priminimai. | Sutikimas, sutartis ar teisėtas interesas. |
| Saugumas ir atitiktis | Sukčiavimo patikros, piktnaudžiavimo stabdymas, audito žurnalai, ginčai. | Teisinė prievolė ir teisėtas interesas. |
Paskyros galimybės ir mokėjimai
Su profiliu susieti įrašai
Registruotiems klientams prieinama užsakymų istorija, adresų knyga, premijų kreditas, kainų ir likučių pranešimai. Pirkimas svečio teisėmis gali apimti mažiau paskyros informacijos, tačiau vis tiek reikalauja duomenų, be kurių neįmanomas mokėjimas, užsakymas ir pristatymas.
Tvarko mokėjimų operatoriai
Mokėjimus aptarnauja trečiųjų šalių operatoriai. kur.lt gali sužinoti mokėjimo būseną, operacijos nuorodą ir ribotus patvirtinimo duomenis. Pilnų kortelės rekvizitų saugoti parduotuvės duomenų bazėje nereikia.
Kam duomenys gali būti perduoti
Veiklos teikėjai
Prieglobos paslaugos, e. prekybos platforma, el. pašto sistemos, mokėjimų operatoriai, kurjeriai, tiekėjai ir pagalbos įrankiai.
Prekių ir vykdymo partneriai
Platintojai, tiekėjai, gamintojai, garantiniai centrai ir logistikos partneriai – kai to reikia užsakymui ar garantijai įvykdyti.
Teisiniai ir saugumo gavėjai
Priežiūros institucijos, teisėsauga, teismai ar konsultantai, kai to reikalauja teisės aktai ar sukčiavimo prevencija.
Klientų asmens duomenimis neprekiaujame kaip atskira preke. Informacija perduodama vien parduotuvės veiklai užtikrinti, esant teisiniam reikalavimui arba kliento inicijuotam sandoriui.
Slapukai ir giminingos technologijos
| Slapuko tipas | Tikslas | Ar galima išjungti? |
|---|---|---|
| Būtinieji slapukai | Krepšelis, atsiskaitymas, prisijungimo sesijos, saugumas ir esminis veikimas. | Juos išjungus pagrindinės funkcijos gali nustoti veikti. |
| Pasirinkimų slapukai | Nustatymų, rodymo pasirinkimų ar pakartotinio apsilankymo patogumo įsiminimas. | Paprastai taip, tačiau svetainė gali tapti mažiau patogi. |
| Analitiniai slapukai | Puslapių naudojimo, srauto tendencijų ir tobulinimo krypčių supratimas. | Naršyklės nustatymai ar sutikimo įrankiai gali juos riboti. |
| Saugumo slapukai | Sukčiavimo mažinimas, apsauga nuo robotų ir svetainės vientisumas. | Juos išjungus prieiga gali būti apribota ar saugumas susilpnėti. |
Rinkodara, vaikai ir saugumas
10. Tiesioginė rinkodara
Su parduotuve susiję pranešimai (užsakymų būsenos, priminimai) yra būtina paslaugos dalis. Rinkodaros žinutės siunčiamos remiantis sutikimu; jų galima atsisakyti, ir tai nestabdo būtinųjų sandorio pranešimų.
11. Vaikų privatumas
kur.lt skirta klientams, kurie turi teisnumą sudaryti sandorius. Sąmoningai nesiekiame, kad vaikai registruotų paskyras be tėvų ar globėjų žinios.
12. Saugumo priemonės
Taikome prieigos kontrolę, saugią prieglobą, šifruotus ryšius, stebėseną ir atsargines kopijas. Klientai turėtų saugoti slaptažodžius ir pranešti apie įtartiną veiklą.
Saugojimo trukmė ir perdavimas
Užsakymų ir apskaitos įrašai
Laikomi tiek, kiek reikalinga apskaitai, mokesčiams, auditui, garantijai, ginčams ir teisiniams įrašams.
Paskyros įrašai
Saugomi tol, kol paskyra aktyvi, ir pagrįstą laiką po to, kai to prireikia pagalbai ar sukčiavimo prevencijai.
Perdavimas už EEE ribų
Kai duomenys keliauja į kitą valstybę, tai darome tik turėdami teisėtą pagrindą ir užtikrinę tinkamas apsaugos priemones.
Jūsų privatumo teisės
| Teisė | Ką tai reiškia | Svarbi pastaba |
|---|---|---|
| Susipažinimas | Galite teirautis, ar turime jūsų duomenų, ir prašyti su jais susipažinti. | Gali tekti patvirtinti tapatybę. |
| Taisymas | Galite reikalauti pataisyti netikslius ar pasenusius duomenis. | Dalį duomenų atnaujinsite paskyros skiltyje. |
| Ištrynimas / apribojimas | Galite prašyti ištrinti ar apriboti tvarkymą, kai tai leidžia teisės aktai. | Dalis įrašų saugoma dėl teisės, mokesčių ar garantijos. |
| Nesutikimas | Galite nesutikti su tam tikru tvarkymu, kai tokią teisę numato BDAR. | Galime tęsti, jei lieka teisėtas pagrindas. |
| Skundas | Galite kreiptis į kur.lt ir į priežiūros instituciją. | Pirmiausia susisiekite su mumis, kad situaciją ištirtume. |
Užklausos, priežiūra ir automatizavimas
16. Kaip pateikti užklausą
Kreipkitės per svetainės kontaktus ir tiksliai nurodykite, ko pageidaujate. Galime paprašyti įrodyti tapatybę. Atsakysime per pagrįstą terminą, kaip numato taikomi teisės aktai.
17. Priežiūros institucija
Lietuvoje duomenų apsaugą prižiūri Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija. Į ją galite kreiptis, jei manote, kad jūsų teisės buvo pažeistos.
18. Automatizuoti sprendimai
Automatizuotomis sistemomis naudojamės sukčiavimo patikroms, likučių bei kainų atnaujinimams, premijų skaičiavimui ir pranešimams. Jei rezultatas paskyrą paveikė klaidingai, kreipkitės dėl peržiūros.
Susiję politikos puslapiai
| Puslapis | Ryšys su privatumu |
|---|---|
| Taisyklės ir sąlygos | Aprašo svetainės naudojimą, paskyras, užsakymus, mokėjimą ir atsakomybes. |
| Grąžinimas ir pinigų grąžinimas | Procesams gali reikėti užsakymo, prekės, kontaktų ir vertinimo įrašų. |
| Pirkite ir kaupkite premijas | Reikia paskyros lygmens premijų balansų, istorijos ir tinkamų užsakymų. |
| Kainų ir likučių pranešimai | Reikia išsaugotų kliento ir prekės stebėjimo įrašų bei el. pašto pranešimų. |
| Prekės kainų istorija | Tai prekės kainų informacija; naudojimo analitika gali atspindėti veiksmus puslapiuose. |
20. Šios politikos atnaujinimai
Šią politiką galime peržiūrėti, kad ji atitiktų svetainės, įrankių, teisinių reikalavimų ar verslo pokyčius. Svetainėje paskelbta redakcija galioja nuo jos publikavimo. Asmens duomenis naudojame siekdami aiškesnės ir saugesnės parduotuvės – renkame tik tai, kas būtina, ir suteikiame klientams praktiškas priemones tuos duomenis valdyti.
Pateikti privatumo užklausą